お知らせ

Shadow Desktop ご利用ユーザー各位

平素は Shadow Desktop をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Shadow Desktop と Cybereason を同一端末でご利用されている一部のお客様環境において、動作が著しく遅くなる事象が報告されております。
本件について調査を行い、Cybereason 社と協議した結果、
Cybereason の NGAV（Next Generation Anti Virus）機能に含まれる特定のコンポーネント（Nnx.exe）による影響であることが判明いたしました。
なお、本事象は Cybereason 社においても既知の事象であることを確認しております。

■ 対処方法

以下の Cybereason NGAV 機能を無効化することで、改善する可能性があります。
・アンチマルウェア（亜種ファイル実行防止）
・ファイルレス保護
・振る舞いベースの実行防止（亜種実行防止を含む）
・予測型ランサムウェア対策

■ 注意事項

上記機能は Cybereason の NGAV における重要なセキュリティ機能です。
無効化にあたっては、セキュリティ設定への影響をご確認のうえ、Cybereason社または貴社セキュリティご担当者様とご相談のうえご判断ください。

■ 今後の見通し

Cybereason社より、本件に関する改善を含むアップデートが今後予定されている旨の情報を得ています。
アップデートの詳細がCybereason社より共有されましたら、改めてご案内いたします。

■ お問い合わせ

本件に関するご不明点は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。
なお、Cybereason の設定変更に関する詳細は、Cybereason 社サポートへお問い合わせください。

【アップデータ株式会社　サポートデスク】
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