お知らせ

このお知らせには更新情報があります（11月7日版）

Shadow Desktop ご利用ユーザー各位
平素は Shadow Desktop をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
 
現在一部メーカー製のPCにおいて、以下の事象が発生しております。

• サインイン時にユーザープロファイル読み込みに失敗する
• サインイン後の通常操作に対する動作が重い

弊社にお問い合わせをいただいてるユーザー様に共通している点として
直近のWindows Updateによる更新プログラムが適用されている場合に
発生していることが確認できました。
現在、調査中であり対処方法の検討を進めております。
 
またこの事象の一部は弊社製品、Shadow Desktopのご利用の有無に関わらず発生しております。
そのため、未然に防止するために問題解決まで
Windows Updateの更新プログラム適用を控えていただきますようお願い申し上げます。
 
■防止策　Windows Updateの無効化
[Windows10の場合]

1. Windowsキー+Rキーを同時に押す
2. gpedit.msc　と入力
3. コンピューターの構成＞管理用テンプレート＞Windowsコンポーネント＞Windows Updateを選択
4. 右側のウィンドウで「自動更新を構成する」を無効にします

[Windows11の場合]

1. Windowsキー+Rキーを同時に押す
2. gpedit.msc　と入力
3. ローカルコンピュータポリシー ＞ コンピューターの構成 ＞ 管理用テンプレート ＞ Windowsコンポーネント ＞ Windows Update ＞ エンドユーザー エクスペリエンスの管理を選択
4. 右側のウィンドウで「自動更新を構成する」を無効にします

現時点で既に事象に該当する症状が発生しているユーザー様においては
システム設定よりWindows Updateが適用される前の状態へ復元をお試しください。